Работа туристических фирм

Наша планета — удивительное место с огромным разнообразием интересных и незабываемых местечек. Практически любой человек при первой возможности с радостью отправится смотреть на красивейшие виды в какой-нибудь уголок Земли. А ввиду наличия некоторых трудностей при так называемом «диком» туризме многие заключают контракты с туристическими агенствами.

Турагенства берут на себя все хлопоты, связанные с организацией путешествия. Менеджеры турфирм планируют оптимальный маршрут, оформляют визу, разрешают вопрос с доставкой клиентов на место отдыха и обратно. В туристическом деле существует дифференциация на турагентов и туроператоров. Первые реализуют турпродукт — путевки, вторые занимаются собственно организацией отдыха туристов. Многие фирмы совмещают функции туроператора и турагента. О таких фирмах мы и поговорим.

На сегодняшний день количество туристических агенств плохо поддается подсчету. Если в среднем по населению городе России Вы откроете справочник предприятий в рубрике «Турагенства» и приметесь обзванивать их от А до Я, то получите все шансы потерять на это 1-2 дня. Это говорит о том, что конкуренция в данной отрасли колоссальная. Но, тем не менее, молодые предприниматели при выборе сферы будущего бизнеса нередко отдают предпочтение именно туризму. Связано их выбор с тем, что открыть турагенство куда проще, чем ту же аптеку — количество необходимых лицензий меньше. Нельзя не отметить также и то, что люди с каждым годом путешествуют все чаще, а соответственно спрос на услуги турфирм неуклонно растет.

Персонал турагенства

Помимо жесточайшей конкуренции, с которой непременно столкнется начинающая турфирма, определенная сложность заключается еще и в грамотном наборе персонала. Так, вежливость менеджеров, их умение контактировать с людьми находится в прямой зависимости с количеством заключаемых договоров, а следовательно и с прибылью компании. Менеджер по работе с клиентами обязан убедить потенциального контрагента в том, что именно его турфирма организует ему неповторимое путешествие.  Гидам и экскурсоводам следует с чувством и толком рассказывать туристам о примечательных местах и, по возможности, быть всегда готовым к каверзным вопросам. Последнее достигается путем всестороннего изучения истории тех краев, где будет проходить экскурсия. Стоит также сказать о такой должности как менеджер по бронированию, находясь на которой человеку также стоит иметь высокие организаторские и коммуникационные способности.

Организация учета в турфирме

Различные туристические фирмы обладают различной специализацией. Так, одно агенство организует групповые поездки, другое — индивидуальные туры, третья фирма занимается организацией туров узкоспециализированной направленности — лечебные, детские, развлекательные поездки.

Однако, любая турфирма, в каком бы формате она не работала нуждается в толковом хозяйственном учете. Ведь каждому турагенству необходимо осуществлять учет заявок туристов, туров, менеджеров; производить печатные формы заявок на тур, договора с туристами, путевки и счета на оплату. Программа 1С: Предприятие 8. Турагентство поможет менеджерам автоматизировать всю эту непростую работу. С помощью конфигурации 1С: Предприятие 8. Турагентство Вы без особых проблем сможете осуществлять формирование отчетов по заявкам с контролем взаиморасчетов и финансовых показателей по каждой заявке, а также учет взаиморасчетов с туристами, туроператорами и субагентами. Также программа предоставляет возможность реализации основных функций CRM-системы: при необходимости в программе можно вести учет всех контактов с туристами и туроператорами, отправлять E-mail и SMS непосредственно из программы с фиксацией всех контактов.

При покупке платформы 1С: Предприятие 8 в Тольятти в компании "Трио" установка программы осуществляется бесплатно.

Профессия 1С программиста на данный момент достаточно востребована. Компания "Трио" проводит обучение и сертификацию программистов 1С: Предприятие 8.